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Google ou Facebook / Tweeter ANALYTIQUES

16 February 2016

Facebook or Twitter, en tant que votre espace web, représentent vos maisons. Vous voulez certainement savoir, pour les deux, quels amis vous ont rendu visite, pourquoi, à quelle fréquence et ce qui les intéresse… parce qu’il est probable que vous voulez qu’ils reviennent. La MANIÈRE dont vous parlez et CE QUE vous dites fidélisent différemment. Si vous négligez de suivre les commentaires sur Facebook, vous devriez peut-être y réfléchir plus sérieusement.

Grandir votre perspective; les commentaires et les informations sur Facebook & Twitter offrent, en premier lieu, de la visibilité sur ce à quoi répond le public (langage, thèmes ou contenu visuel) et, en second lieu, vous permettent de comprendre votre public. Bâtir une communauté est l’objectif des marques en phase de développement. Cependant, entrer en relation avec une communauté “de valeur” (proche de votre identité de marque), avoir du contenu “de valeur” (plus d’engagement par rapport au taux d’exposition) plutôt que de faire des dépenses pour les bannières publicités (ads). Ils devraient être vos nouvelles orientations, qu’il s’agisse d’une marque établie ou d’une marque en phase de développement.
Le suivi des statistiques et des objectifs clairement définis (portée, likes, commentaires, partages, CTR, visionnages de vidéo ou étendue de contenu, etc.) devrait toujours être revus en fonction de l’auto-perfectionnement et par rapport aux concurrents parce qu’il fournit le cadre de l’amélioration graduelle dans le temps.
Des conseils clés:

a. “jouez” sur les mots – votre public peut mieux réagir à des messages courts, directs ou à des messages cordiaux, émouvants.
b. demandez-leur toujours d’effectuer une “action” : commenter, partager, push & pull vers votre page de renvoi (“en découvrir plus”).
c. validez la connaissance des analytiques par l’écoute sociale et calibrez la réussite des campagnes et les canaux de communication sur lesquels vous devriez vous concentrer.
d. vous pouvez tout mesurer à l’aide du numérique ; vous devriez rattacher les analytiques des médias sociaux aux analytiques de Google, Youtube, afin d’apprendre quel canal génère du trafic de meilleure qualité.

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